問題 outlook を診断します。

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この資料では、Outlook で問題が発生したときにチェックする様々 なポイントが提示されます。

第一に、問題が永続的なまたは 1 回だけを知ることが重要です。その周波数はそれが繰り返される場合 ? 特定のコンテキストでのみ、 (特定のケースでは ) ?

また、これにかかわる一人または何人かの人々、または同じ組織のすべてのメンバーを知ることが重要です。

問題とその診断の大きさに合うようにこれらの異なる要素です。

以下に、Outlook で発生するほとんどの問題を診断することができます項目のリストを見つけるでしょう。

ログインの接続問題 /パスワード

1.ログイン情報を確認

2.メール クライアントの構成を確認します。A 記事の一覧 この項目にあります。

3.接続することができます、 ウェブメール OWA ?

4.別のポストから接続することができます ?

場合は、肯定的な結果を与えるこれらのポイントの 1 つ、問題ないレベルにある、ワークステーション。

メール サーバーへの接続問題

1.あなたはファイアウォールが ?

2.Yes の場合、あなたを無効にして試してみました ?

3.ウイルス対策ソフトウェアがあれば同じ質問

4.プロキシ経由の接続 ?

5.別のインターネット接続から接続することができます ? Yes の場合、問題は、この以前のポイントの 1 つであります。

ために、以下のテストを行うことができます :

• Ping ca s.ex10.biz - ping 要求の場合、彼らは少なくともあなたに数値のアドレスを返す必要があります。されていない場合は、DNS リゾルバーをチェックします。

• Ping smt p.ex10.biz

• Traceroute ca s.ex10.biz - traceroute をあなたが目的地に到着した方法が表示されます。それ以外の場合、解析のためのテクニカル サポートに送信します。

• Traceroute smt p.ex10.biz

自動検出レコードを確認します。コマンド プロンプトを起動します。次の例は、ワークステーションから Windows.

メッセージが受信されない

1.ウェブメールには ?

2.手に入れたあなたの電子メール ポップ別のメール クライアントから ?

3.彼らはスパムのリストに提示は ?

4.荷主は、送信エラーの戻り値を受信 ?

Outlook "フリーズ " 時間によって

これは、しばしばいくつかのフォルダー内の要素の数が大きすぎるため "重要な " (送信済みアイテム、受信トレイ.).詳細情報 : http://support.microsoft.com/kb/905803

これらのポイントにもかかわらず、あなたの問題を解決していない場合 ブラケットにチケットを開く それらを与える :

1.チェックリストおよびテスト実行

2.関連する文字のボックスの電子メール アドレス

3.問題のコンテキスト (頻度、場所、等�)

4.コピーと /または可能性のあるエラーとして具体的説明 これらすべての要素は、迅速診断に有用である、適切なソリューションを確立します。

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